Preguntas frecuentes

Sabes el nombre del producto que quieres, te recomendamos que utilices el buscador, lo encontrarás rápidamente.

No olvides de revisar la sección de Ofertas para comprobar qué promociones tenemos disponibles.

Una vez tengas los productos en tu carrito, haz “clic” en “Continuar” y sigue las instrucciones. Elige la dirección de envío y el método de pago que más te guste.

No hay compra mínima. En Aldous Bio puedes comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades.

Además, si el importe total de tu pedido supera los 30€, los gastos de envío serán totalmente gratis para España (peninsular y Baleares)

Para añadir el cupón promocional del que dispongas, debes copiarlo o introducirlo en la caja de «Código de descuento» que encontrarás a la derecha al «Finalizar tu pedido», justo antes de «Continuar con envíos». Una vez lo hayas añadido, haz clic sobre «Usar». Inmediatamente, podrás comprobar la cantidad descontada en el subtotal.

Advertencia:

• El código de descuento no se aplica de forma automática.
• No es posible añadir más de un cupón de promoción ni es válido en tarjetas regalo.
• Antes de procesar tu pedido, comprueba que el código no haya caducado.
• En caso de tratarse de un cupón que se aplique exclusivamente a un producto, verifica que corresponda al artículo mencionado.

En Aldous Bio tienes varios métodos de pago disponibles. Los podrás ver justo antes de finalizar el proceso de compra y podrás elegir el que mejor te convenga.

Tarjeta de débito y crédito.

Paypal: puedes realizar el pago con tu cuenta en Paypal, pero ten en cuenta que se aplicará un 1% de comisión de pago y que no es compatible con la aplicación de cupones.

Transferencia bancaria: en el email de confirmación de tu pedido, te facilitaremos el número de nuestra cuenta bancaria para realizar el pago de tu pedido.
Recuerda indicar el número de tu pedido en el concepto de la transferencia o ingreso.

En el momento en que confirmes tu pedido recibirás un email de confirmación, en el cual podrás ver el resumen de tu compra.

Recuerda que, si has solicitado pago por transferencia, en este mismo email podrás ver los datos de nuestra cuenta bancaria.

Si ves que algún dato no es correcto, no dudes en contactar con nosotros con la mayor brevedad posible a través de info@aldousbio.com

Si quieres recibir la factura correspondiente de uno de tus pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@aldousbio.com.

El documento se enviará a tu email en las siguientes 72h hábiles.

Absolutamente todos los productos que están a la venta en Aldousbio.com tienen disponibilidad inmediata ya que los tenemos físicamente en nuestro almacén.

Sí, todos los precios que encuentres en la tienda ya incluyen el IVA correspondiente.

Desde www.Aldousbio.com podemos enviar tu pedido a cualquier destinación de España (Excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Actualmente estamos trabajando para comenzar a enviar a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío para España son:

• 4,95€ con entrega 24-48 horas laborables, en tarifa plana (no pagas más por comprar más productos o por aumentar el peso del pedido) 
• 2,95€ con entrega 3-5 días laborables, en tarifa plana (no pagas más por comprar más productos o por aumentar el peso del pedido) 

En caso de que el importe de tu pedido supere los 30€, el envío será completamente GRATIS en España peninsular y Baleares.

Si cancelas el pedido una vez ya ha sido enviado o éste no puede quedar entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, pedido no recogido en el punto de recogida...), será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibido, procederemos al reembolso del importe de los productos y los gastos de envío estándar en caso de que hayas pagado.

Si quieres cancelar tu pedido una vez ya lo has recibido, debes seguir las indicaciones del apartado “¿Cómo puedo devolver un producto/pedido?".

Si cancelas el pedido una vez ya ha sido enviado o éste no puede quedar entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, pedido no recogido en el punto de recogida...), será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibido, procederemos al reembolso del importe de los productos y los gastos de envío estándar en caso de que hayas pagado.

Si deseas devolver un producto, tienes 30 días para hacerlo después de que tu pedido quede entregado. Solo tienes que enviar el/los producto/productos que quieras devolver a nuestro almacén:

Aldous Bio
C/ La Oliva 37
16431 Almonacid del Marquesado (Cuenca)

Para poder tramitar tu devolución lo más rápido posible cuando ésta nos llegue al almacén, recuerda añadir dentro del paquete:

Datos personales (nombre, teléfono y email de contacto).

Número del pedido del que proceden los productos.

En caso de que el pedido lo pagases por transferencia o contra reembolso, es necesario que nos indiques el número de cuenta bancaria en la que quieres recibir el ingreso de devolución o si prefieres recibir un cupón de descuento por el valor del reembolso.

Debes proteger bien tu devolución, Aldous Bio no se hace cargo de las posibles incidencias que puedan sufrir los productos durante el transporte. En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido.

No se realizarán reembolsos de productos frescos, productos abiertos o manipulados, ni productos que se quieran devolver fuera del plazo.